Информация
Поиск

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен в нашей компании возможен только после получения от Вас официального письма с обязательным указанием номера заказа, даты покупки, причины возврата или обмена.

    

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

-Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней.»


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.


- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


При этом, согласно п.11 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену....", утвержденному Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998 г., не подлежат возврату и обмену "Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)".
    

Для юридических лиц, если денежные средства поступили на счет продавца, но товар ещё не был отгружен, то возврат денежных средств возможен в течение 10 (десяти) рабочих дней после получения оригинала "Письма о возврате денежных средств".
Если товар надлежащего качества был отгружен юридическому лицу, но компания-покупатель по каким-либо причинам решила отказаться от товара, то возврат или обмен не осуществляется.

Для физических лиц, оплативших товар банковской картой или банковским переводом, возврат денежных средств будет осуществлен  в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявления о возврате денежных средств», которое заполняется покупателем в момент возврата товара. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.